受理登记
需求登记与分类归集
提交的称呼、联系方式与需求简述会先做类型判断，再归入对应通道，避免在多个入口之间来回转述。
- 按业务类型与项目规模分类
- 标注期望时间与对接形式
- 生成受理编号，便于后续查询
通道概览
咨询通道的受理规模与响应节奏
通道按需求类型划分受理场景，常用材料形成固定清单，初审与专项沟通分节点推进，避免同一份信息在不同环节重复确认。
0类
受理场景
通道说明、参数核对、排期确认、批次汇总
0项
常用资料清单
按业务类型给出待补项，逐项标注来源与用途
0个工作日
初审反馈
当日完成分类归集并给出受理编号
0种
结论回传方式
线上书面回传，或按约定安排专项沟通
受理环节
受理环节说明
四个环节，覆盖从登记到留档的全过程
每个环节都有明确的输入与输出。您只需要在对应节点补充必要信息，其余步骤由通道内完成交接，进度可随时复核。
资料指引
资料清单与补齐指引
初审结论中会列出待补项，每项说明用途与提交方式，清单可对照准备，减少来回确认的次数。
- 常用清单固定八项，按场景取用
- 资质文件说明有效期与范围要求
- 补齐后自动进入下一节点
专项对接
专项对接与排期确认
方向明确的项目进入专项对接，逐项核对技术参数、实施范围与时间安排，形成可执行的排期结论。
- 核对参数、范围与验收口径
- 确认批次顺序与时间窗口
- 沟通结论当场复述确认
结论回传
结论回传与档案留存
沟通结束后以书面形式回传结论要点、待办事项与责任人，便于企业内部流转、审批与后续复核。
- 结论要点与待办逐条列出
- 回传内容按受理编号归档
- 可申请复核已确认的事项
受理节点
从提交到结论的五个节点
节点顺序固定，但具体停留时长取决于资料齐备程度。每个节点完成后都有可留存的记录，方便对照跟进。
-
01
提交需求
填写称呼、联系方式与需求简述，注明业务方向、项目规模与期望时间。
-
02
初审分类
工作日内完成类型判断，给出受理编号与所属通道，并列出待补资料。
-
03
资料补齐
按清单补充资质文件、技术参数与项目背景，逐项核对有效性与范围。
-
04
专项沟通
按排期核对实施范围与时间窗口，沟通结论当场复述并记录。
-
05
结论回传
书面回传结论要点、待办事项与责任人，按受理编号归档留存。
通道对照
三类咨询通道的差异对照
不同通道对应不同的需求成熟度。选择前可先对照下表，确认当前阶段更适合哪一类受理方式。
| 对比维度 | 标准咨询通道 | 专项对接通道 | 长期协作通道 |
|---|---|---|---|
| 适用对象 | 首次了解业务范围与服务边界的单位 | 方向已明确、需要核对参数与排期的团队 | 存在多批次合作需求的组织 |
| 受理范围 | 通道说明、受理范围答疑、入口核验指引 | 参数核对、资质文件确认、实施排期沟通 | 年度需求汇总、批次排期与档案管理 |
| 响应节奏 | 工作日内完成初审并给出受理编号 | 资料补齐后两个工作日内安排专项沟通 | 按约定周期同步各批次进度 |
| 所需资料 | 称呼、联系方式、需求简述 | 补充技术参数、项目背景与时间要求 | 协作清单、对接人与联系方式 |
| 跟进方式 | 线上回传受理结论与待办事项 | 专项沟通后书面回传结论与排期 | 定期会议配合书面进度同步 |
常见问题
企业咨询通道常见问题
以下问题来自受理过程中出现频率较高的询问，答案与当前通道规则保持一致。
MK中国官网入口的咨询通道受理哪些需求？
受理范围包括通道说明与入口核验答疑、项目参数与资质文件确认、实施排期沟通、多批次合作的批次汇总。仅作资料索取、与业务无关的推广类信息不在受理范围内。
提交需求后多长时间可以得到反馈？
工作日内提交的需求一般在当日完成初审，并给出受理编号；需要补充资料的，会在初审结论中列出待补项。复杂项目在资料补齐后两个工作日内安排专项沟通。
进入专项对接前需要准备哪些材料？
常用材料有企业全称与统一社会信用代码、项目背景与期望时间、涉及的技术参数或服务范围、对接人及联系方式。清单会根据业务类型调整，以受理结论中列出的待补项为准。
标准咨询通道与专项对接通道有什么差别？
标准通道面向首次了解业务范围的单位，主要完成通道说明与受理范围答疑；专项对接通道面向方向已明确的项目，增加参数核对、排期确认与资质文件审核环节，结论同样书面回传。
提交的联系方式会如何使用？
联系方式仅用于本次需求受理、资料补齐提醒与结论回传，不做对外提供。若需求已结束，可在回传结论中回复停止联系，后续不再主动触达。
可以指定沟通时间或对接形式吗？
可以在需求简述中注明期望的沟通时段与形式，例如线上会议、电话沟通或书面往来。通道会按排期尽量匹配，若时间冲突会提前说明并给出可选时段。
咨询入口
提交需求，进入受理流程
填写三项基本信息即可完成登记。通道会在工作日内完成初审，并把受理编号、所属通道与待补资料一并回传，您可据此安排内部准备。
- 称呼与联系方式用于受理回执，不做他用
- 需求简述写明业务方向与期望时间即可
- 需要专项对接的，注明参数与排期要求
- 已提交过的需求，可在简述中附原受理编号
通道受理时间：工作日 9:00–18:00。非工作时间提交的需求顺延至下一个工作日初审。
填写咨询信息
标有 * 的为必填项，其余信息可在后续沟通中补充。